FAQ
Q: Où se trouve le point de rassemblement des cours?
A: Les cours collectifs démarrent à Pré la Joux, à côté du télésiège de Pierre Longue. Pendant les vacances scolaires les leçons particulières démarrent aussi à Pré la Joux. Hors des vacances scolaires il y a des possibilités de commencer à Super Châtel.
Q: Comment faire des réservations?
A: Vous pouvez réserver ou en toute sécurité sur notre site ou par email, admin@esichatel.com.
Q: Comment payer lorsqu'on fait une reservation en-ligne?
A: Nous vous facturons 20%/50% du montant total de votre réservations au titre des arrhes, vous réglerez le solde à votre arrivée.
Q: Quand est-ce que le solde doit être réglé ?
A: Vous réglerez le solde à votre arrivée. Nous acceptons Mastcard, Maestro et Visa. Nous acceptons les Chèques-Vacances (mais pas les Coupons Sport)
Q: Quelles cartes bancaires sont acceptées au bureau de l'ESI?
A: Visa, Mastercard et Maestro
Q: Je n'ai pas de carte bancaire. Comment faire ?
A: Vous pouvez aussi payer par virement bancaire et par chèque.
Q: Est-ce que les cours collectifs auront lieu si les inscriptions sont insuffisantes ?
A: Les cours collectifs sont assurés avec un minimum de 4 inscrits (3 pour les 4/5 ans). Si ce n'est pas le cas ils sont, soit reportés, soit diminués en durée, soit transformés en leçons particulières. On n'ouvre pas un cours collectif pour une personne.
Q: Est-ce que l'assurance est compris dans le prix des cours ?
A: Les élèves ne sont pas assures par l'ESI. Pour éviter les risques et les ennuis financiers d'un accident, nous vous conseillons de prendre le "Multisports Assurance" ou le "Snow Risk", l'assurance journalière.
Q: Est-ce que les forfaits des remontées mecaniques et la location de matériel de ski/snowboard sont compris dans le prix des cours ?
A: Les cours ne comprennent ni les frais de transports, ni la location de materiel de ski/snowboard, ni les frais d?accès aux remontées mécaniques.
Q: A partir de quel âge est ce-que les forfaits des remontées mécaniques sont payants?
A: Les forfaits des remontées mécaniques sont gratuits pour des enfants jusqu'à l'âge de 4 ans.
Q: Quel forfait dois je prendre pour les cours ?
A: Le forfait Châtel suffira pour tous cours sauf les niveaux Cristal de Diamant, Le RUN et le Freeride. Veuillez prendre un forfait PDS pour ces niveaux-là.
Q: Il fait mauvais. Est-ce que mon cours aura lieu?
A: Oui!
Q: Est-ce que je peux me faire rembourser si je ne veux/peux pas aller aux cours ?
A: En cas d'arrêt des cours indépendamment de notre volonté, aucun remboursement ne sera effectué.
Q: Est-ce que c'est possible de décaler mon cours privé?
A: Pendant les périodes chargées ceci n'est pas possible. Pendant les périodes creuses c'est à la discretion du moniteur.
Q: J'ai pris un cours collectif. Est-ce que je peux me faire rembourser des séances que je n'ai pas prises?
A: En cas d'arrêt des cours indépendamment de notre volonté, aucun remboursement ne sera effectué. Cependant quelqu'un d'autre de votre choix peut vous remplacer (même dans un autre niveau de cours s'il reste de la place).
Q: J'ai déjà commencé mon cours collectif. Est-ce qu'il est possible de le transférer en leçons particulières?
A: Les cours collectifs ne sont pas transférable en leçons particulières.
Q: Je voudrais avoir un cours particulier dans une autre langue que le français est-ce que ceci est possible ?
A: Oui bien sûr. On propose aussi des cours particuliers en anglais, néerlandais, allemand, espagnol, roumain, russe, italien.
Q: Quel est l'âge minimum pour les cours collectives?
A: 4 ans. Merci de le respecter ; nos cours collectifs 4/5ans n'ont pas lieu dans un jardin des neiges mais sur les pistes.
Q: Comment réserver des balades en raquettes?
A: On vend ces prestations uniquement à notre bureau. On ne prend pas des réservations pour les balades par téléphone.
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